Aprovecho el anuncio de telefónica empresas «Reivindica lo simple» para contaros mi última desventura con un ISP, en este caso, si, con la todopoderosa telefónica.
Por haceros un resumen, nos han tenido 12 días sin internet en la empresa (menos mal que ya solucioné el problema con jazztel y teníamos otra conexión) y nos han obligado a cambiar de router… Y lo peor, quieren cobrarnos por la visita del técnico.
Pero esperad que os cuento la historia completa:
Desde que me dedico a esto de la construcción (de software) siempre he envidiado a los otros constructores, los que hacen edificios, presas, carreteras o cualquier otra cosa física. Sean arquitectos, ingenieros de caminos o de obras públicas, todo el mundo tiene claro cómo se hacen las cosas en esas profesiones. Se sabe quien diseña, quien se hace cargo de los problemas estructurales y la forma en que se reparte el trabajo y la responsabilidad.
Visto desde el punto de vista de un ingeniero licenciado en informática solo puedo decir que la ingeniería que se aplica en nuestro gremio es como una top-model, deseada por todos y totalmente inalcanzable para la mayoría. Hay varios hechos que he constatado durante mis años de experiencia que hacen de éste un hecho irrefutable, no solo en España sino en el resto del mundo. Veamos algunos:
Parece que no dejo de quejarme, pero en cierta medida es mi trabajo… Tengo que hacer que las cosas funcionen en mi empresa, no podemos pararnos por tonterías (así llaman a los aspectos técnicos nuestros usuarios).
El caso es que todas las alertas saltaron la semana pasada cuando recibiamos continuamente mensajes devueltos de nuestros clientes con dirección de correo en hotmail, hay que decir que son muchos los que usan este servicio y, por ello, es crucial que les lleguen nuestras comunicaciones. El mensaje decía así:
550 Your e-mail was rejected for policy reasons on this gateway. Reasons for rejection may be related to content such as obscene language, graphics, or spam-like characteristics (or) other reputation problems. For sender troubleshooting information, please go to http://postmaster.msn.com. Please note: if you are an end-user please contact your E-mail/Internet Service Provider for assistance.
Hasta el momento habíamos sufrido algún que otro encontronazo con servidores de correo paranoicos, pero esta vez parecía que la cosa era grave. Antes podíamos informar a los usuarios de correo que nos añadiesen a sus listas blancas o que dejasen de utilizar las listas negras que nos tildaban de spammers, pero ¿quien se lo dice a microsoft?
Aquí empezo mi calvario, tenía que detectar las razones por las que se nos denegaba el acceso y hacer que nuestros servidores de correo fuesen aceptados por todos…. Y empecé a bucear por entre las listas negras.
Aunque el término blogosfera me parece un poco «artificial» y, de hecho, lo único que los blogs tal como conocemos ha aportado es la estandarización de los métodos de acceso (rss) y de relación social entre ellos (agregación), hay que reconocer que hay mucha gente dejándonos sus pensamientos en la red para que podamos verlos.
En este salvapantallas (del que podemos ver un video aqui):
Se nos muestra la actividad en tiempo real de los blogs escaneados por la compañía que ha desarrollado el salvapantallas: PrimeLabs.
Podeis descargaros el salvapantallas aquí… Y disfrutar viendo el mundo blog a vuestros pies.
Primero de todo, quiero dejar constancia que este relato es cierto y que, dentro de la gravedad, no me he sentido mal tratado por el personal de Jazztel, lo que es cierto, es que hemos sufrido un importante corte del servicio y, parece, que las nuevas compañías de telecomunicaciones tienen más problemas de lo que sería deseable.
Al tema: Este verano la empresa en la que ejerzo de director de informática decidió poner solución a los continuos cortes de servicio y a la mala atención que sufríamos por parte de nuestro proveedor de internet (ONO). Como primera medida instalamos un ADSL de telefónica como backup, pero la intención era cambiar toda la infraestructura, incluyendo telefonía y demás para prescindir definitivamente de ONO.
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Después de evaluar varias opciones nos decidimos a hablar con Jazztel que nos ofrece cambio de telefonía e internet todo en uno (estamos hablando de Junio del año pasado). Tras arduas negociaciones para que el precio se ajuste, firmamos un contrato para que nos cambien los accesos a internet de nuestra central y de la delegación en barcelona, así como líneas suficientes para los teléfonos y 902 que se usan. Todo eran parabienes, nos comunican un jefe de proyecto y nos dicen que en 40 días tendremos hecho el cambio. |
Dicho y eso, dado que nos pilla en pleno verano calculamos que para septiembre ya tendríamos todo cambiado y podríamos decidir qué hacer con ono.