Primero de todo, quiero dejar constancia que este relato es cierto y que, dentro de la gravedad, no me he sentido mal tratado por el personal de Jazztel, lo que es cierto, es que hemos sufrido un importante corte del servicio y, parece, que las nuevas compañías de telecomunicaciones tienen más problemas de lo que sería deseable.
Al tema: Este verano la empresa en la que ejerzo de director de informática decidió poner solución a los continuos cortes de servicio y a la mala atención que sufríamos por parte de nuestro proveedor de internet (ONO). Como primera medida instalamos un ADSL de telefónica como backup, pero la intención era cambiar toda la infraestructura, incluyendo telefonía y demás para prescindir definitivamente de ONO.
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Después de evaluar varias opciones nos decidimos a hablar con Jazztel que nos ofrece cambio de telefonía e internet todo en uno (estamos hablando de Junio del año pasado). Tras arduas negociaciones para que el precio se ajuste, firmamos un contrato para que nos cambien los accesos a internet de nuestra central y de la delegación en barcelona, así como líneas suficientes para los teléfonos y 902 que se usan. Todo eran parabienes, nos comunican un jefe de proyecto y nos dicen que en 40 días tendremos hecho el cambio. |
Dicho y eso, dado que nos pilla en pleno verano calculamos que para septiembre ya tendríamos todo cambiado y podríamos decidir qué hacer con ono.